Condițiile în care poți solicita rambursarea unui produs EduFina
📌 Introducere
Această politică explică modul în care poți solicita returnarea banilor pentru achizițiile de pe platforma EduFina.ro.
EduFina oferă produse digitale (acces la cursuri online), care se consideră furnizate imediat după achiziție.
📅 1. Perioada de rambursare
Poți solicita rambursarea în maxim 14 zile de la achiziție, dacă:
- NU ai consumat în proporție mare conținutul (ex: nu ai finalizat majoritatea lecțiilor)
- NU ai descărcat materialele exclusive incluse în produs
- NU ai folosit în mod extensiv platforma în perioada respectivă
Pentru abonamente:
Rambursarea este posibilă doar pentru plata inițială (prima lună).
Plățile recurente nu pot fi returnate după ce au fost procesate.
📕 2. Ce produse sunt eligibile?
✔️ Module cumpărate individual
✔️ Abonamente – prima plată
✔️ Pachete promoționale (în limita condițiilor de mai sus)
❌ Produse neeligibile:
- plăți recurente deja procesate
- abonamente active folosite în mod extensiv
- module finalizate în mare parte
🔁 3. Cum soliciți rambursarea
Trimite un email la:
📩 contact@edufina.ro
cu datele:
- numele complet
- email-ul contului EduFina
- metoda de plată
- motivul solicitării
Răspundem în max 48 de ore.
💸 4. Procesarea rambursării
După aprobarea cererii, rambursarea se realizează automat prin metoda de plată folosită inițial.
Durata estimată: 3–10 zile lucrătoare, în funcție de bancă.